Geofencing marketing – cách Burger King đã troll McDonald’s năm 2018

Hễ cứ đến gần đến một cửa hàng McDonald’s thì bạn lại nhận được phiếu giảm giá của Burger King thì liệu bạn có quay xe không?

Quay quá chứ còn gì nữa! Và đó là cách mà Burger King đã triển khai chiến dịch The Whopper Detour của mình. Chiến dịch được thực hiện thông qua tính năng chia sẻ định vị của người dùng. Hay còn gọi là công nghệ geofencing marketing.

Vào năm 2018, McDonald’s chiếm ưu thế với 14.000 cửa hàng trên toàn nước Mỹ, nhiều gấp đôi Burger King. Bên cạnh đó, việc triển khai ứng dụng di động chậm chạp cũng khiến Burger King lép vế về số lượng người dùng và đơn đặt hàng trên ứng dụng. Từ đó một ý tưởng điên rồ ra đời! 

Xem thêm các chiến dịch hay khác:

1. Burger King và chiến dịch săn lỗi ấn tượng
2. KFC & Chiến dịch khoai tây chiên ngược đời
3. Khuyến mãi “hớ” – bài học nhớ đời của McDonald’s năm 1984

Ứng dụng công nghệ geofencing marketing

Theo đó, Burger King đã ứng dụng công geofencing cho chiến dịch có tên The Whopper Detour. Cụ thể, Burger King thiết lập các hàng rào địa lý xung quanh các cửa hàng của McDonald’s. Công nghệ này cho phép khách hàng chia sẻ dữ liệu vị trí thực của họ. Cứ mỗi khi họ đến gần một của hàng McDonald’s trong phạm vi 200m, là ứng dụng Burger King sẽ tự động mở khóa ưu đãi 1-cent cho một chiếc burger Whopper. Và sau đó, ứng dụng sẽ điều hướng người dùng đến cửa hàng Burger King gần nhất để nhận món ăn. 

Burger King thậm chí còn đăng tải clip hướng dẫn sử dụng ứng dụng trên YouTube. Thương hiệu còn nhá hàng chiến dịch này với bài đăng đầy tính châm chọc trên Twitter “Brb, going to McDonald’s” và nhận được cơn bão chú ý của người tiêu dùng.

Tận dụng trên mọi mặt trận, Burger King còn đặt những photobooth với thông điệp “The whopper detour available here” ngay trước các cửa hàng của McDonald’s. Thông điệp khiến nhiều người lầm tưởng rằng McDonald’s cũng bán burger Whopper. Một số người dùng đi theo chỉ dẫn của ứng dụng đến McDonald’s mua Whopper. Và các nhân viên Mc Donald’s đã phải giải thích rằng: McDonald’s không bán burger Whopper.

Burger King đã lợi dụng chính thế mạnh của đối thủ McDonald’s với chuỗi cửa hàng khổng lồ. Từ đó, thương hiệu nghiễm nhiên nẫng khách hàng khi họ mới chỉ mon men đến gần hàng rào địa lý kĩ thuật số – geofencing marketing. Chiến dịch chỉ diễn ra vỏn vẹn trong vòng 9 ngày (từ 4/12 – 12/12/2018). Thế nhưng dù ngắn ngủi, chiến dịch này đã ghi nhận những thành công ngoài sức tưởng tượng.

Con số không biết đùa

Hơn 50K lượt đề cập đến Burger King đã diễn ra trên Twitter. Chiến dịch mang về hơn 1,5 triệu lượt tải ứng dụng, tạo ra hơn 3,3 tỷ lượt hiển thị. Giá trị tương đương với khoảng 37 triệu USD trên earned media. Ứng dụng của Burger King cũng đã leo lên vị trí số 1 trên cửa hàng Google Play và Apple store trong vòng 48 giờ. 

Doanh số bán hàng qua ứng dụng của Burger King đã tăng gấp ba lần trong thời gian diễn ra chiến dịch. Theo đó, hơn 500.000 chiếc Whopper được đổi. Sau chiến dịch, Burger King tiếp tục duy trì doanh số gấp đôi so với trước đó.

Lưu lượng tại các cửa hàng Burger King cũng được ghi nhận là tăng cao nhất trong vòng 4 năm, kể từ năm 2015. Tỉ lệ ROI cho chiến dịch được ghi nhận lên đến 37:1.

Burger King đại thắng

Để thực hiện ý tưởng thú vị này, BK cùng với các đối tác là Waze – công ty con của Google, chuyên cung cấp phần mềm định vị vệ tinh trên điện thoại thông minh và agency FCB New York mất tổng cộng 14 tháng để chuẩn bị trước đó. Phần lớn thời gian là dành để khoanh vùng địa lý cho hơn 14.000 cửa hàng của McDonald’s.

Cuối cùng, chiến dịch The Whopper Detour của BK đã được vinh danh ở những hạng mục cao nhất tại Liên hoan Sáng tạo Quốc tế Cannes Lions 2019, mang về ba giải Grands Prix mà chưa từng thương hiệu nào làm được, bao gồm các hạng mục Direct, Mobile và Titanium, với ý tưởng được công nhận là đầy tham vọng và có tư duy tiến bộ trong các hoạt động tiếp thị. Bên cạnh đó là 2 Giải Grand Clio ở hai hạng mục Digital/Mobile và Direct tại Clio Awards 2019.

Nguồn:

1. https://www.contagious.com/news-and-views/burger-king-whopper-detour-strategy-cannes-interview
2. https://www.adweek.com/brand-marketing/the-inside-story-of-the-burger-king-campaign-that-changed-the-brands-entire-outlook-on-marketing/
3. https://www.marketingdive.com/news/burger-king-whopper-detour-mobile-marketer-awards/566224/
4. https://bithourproduction.com/blog/kampanye-the-whopper-detour-burger-king/
5. https://edition.cnn.com/2018/12/05/business/burger-king-1-cent-burger/index.html