Thế hệ 9x đã rất quen thuộc với cái tên Nokia và câu slogan nổi tiếng “Connecting People”. Nokia được thành lập vào năm 1865 tại Phần Lan với tên chính thức là Nordic Mobile Telephone (NMT), sau đó được đổi thành Nokia vào năm 1871.
Nokia đã chế tạo chiếc điện thoại di động quốc tế đầu tiên vào năm 1981, đánh dấu sự khởi đầu của kỷ nguyên di động. Đến tháng 3/2006, thị phần của Nokia đã tăng lên tới 74% và trong danh mục điện thoại màu, thương hiệu này chiếm đến 59,3% toàn thế giới.
Không lâu sau đó, Nokia dần mất đi vị thế của mình một cách nhanh chóng bởi những người chơi mới nổi là Samsung hay Apple. Và sau đây là 6 nguyên nhân dẫn đến sự sụp đổ của Nokia.
Nguyên nhân thứ 1: không theo kịp sự phát triển của ngành
Nokia không bao giờ theo kịp sự thay đổi của công nghệ và xu hướng. Nokia nổi tiếng về phần cứng nhưng lại không chú ý phần mềm của mình.
Công ty đã bỏ qua những tiến bộ kỹ thuật để tránh những rủi ro liên quan đến việc mang lại sự đổi mới cho điện thoại. Cho đến khi, việc kinh doanh cần chuyển hướng thì đã quá muộn.
Nguyên nhân thứ 2: Thiếu đổi mới trong sản phẩm
Việc thiếu đổi mới trong các sản phẩm của mình đã làm tăng thêm thiệt hại cho Nokia.
Trong khi các đối thủ cho ra đời những chiếc điện thoại tiên tiến hàng năm thì Nokia chỉ tung ra điện thoại Windows với những tính năng cơ bản. Dòng Nokia Lumia là trong số đó với các tính năng buồn tẻ và đặc biệt là, trong kỷ nguyên 4G, Nokia thậm chí còn không có điện thoại hỗ trợ 3G.
Nguyên nhân thứ 3: Quá ảo tưởng sức mạnh
Nokia đã đánh giá quá cao giá trị thương hiệu của mình. Nokia tin rằng, ngay cả sau khi họ ra mắt điện thoại thông minh muộn thì khách hàng vẫn sẽ đổ xô đến các cửa hàng và mua điện thoại do Nokia sản xuất.
Nhưng ngược lại, người dùng đều cho rằng, Nokia có thể vẫn giữ được vị thế của mình nếu tập trung vào phát triển phần mềm lõi tốt hơn, thay vào đó, hệ thống của họ liên tục gặp lỗi và giá trị thương hiệu chẳng giúp người dùng thông cảm hơn cho Nokia.
Nguyên nhân thứ 4: Qúa cứng đầu
Đó là Nokia đã quá cứng đầu khi không chấp nhận việc tận dụng lợi thế của hệ điều hành Android. Những nhà lãnh đạo Nokia cho rằng, người dùng sẽ không chấp nhận điện thoại màn hình cảm ứng và sẽ trung thành với bàn phím vật lý QWERTY.
Nokia cũng chưa bao giờ thừa nhận Android là một sự tiến bộ và không muốn áp dụng hệ điều hành này. Và ngay sau khi nhận ra xu hướng thị trường, Nokia đã vội vã giới thiệu hệ điều hành Symbian của mình, nhưng lúc này đã quá muộn khi Apple và Samsung đã củng cố vị thế của mình.
Nguyên nhân thứ năm: Giao dịch với Microsoft
Một lý do khác khiến Nokia thất bại là thỏa thuận không đúng lúc với gã khổng lồ công nghệ Microsoft. Nokia đã bán mình cho Microsoft vào thời điểm mà Microsoft cũng đang thua lỗ.
Doanh số bán hàng của Nokia khiến bản thân Nokia cũng không thể tự mình tồn tại. Trong khi đó, Apple và Samsung đã đạt được những bước tiến đáng kể trong đổi mới và phát triển công nghệ.
Và đã quá muộn để Nokia thích nghi với những thay đổi nhanh chóng và khắc nghiệt của thị trường. Việc Microsoft mua lại Nokia được coi là một trong những sai lầm lớn nhất và không mang lại kết quả cho cả hai bên.
Nguyên nhân thứ 6: Chiến lược tiếp thị sai lầm của Nokia
Áp dụng chiến lược umbrella branding – nghĩa là tất cả các thương hiệu sản phẩm dưới một thương hiệu mẹ, Nokia đã không thành công. Trong khi đối thủ Apple lại là người tiên phong và sau đó là Samsung đã ứng dụng thành công rực rỡ.
Niềm tin của người dùng dành cho Nokia được xây dựng trong nhiều năm dần suy yếu. Công ty đã hoạt động không hiệu quả trong các phương pháp bán hàng và phân phối.
Để gỡ gạc, Nokia cũng đưa ra một số đổi mới phần cứng và phần mềm hấp dẫn, nhưng tiếc là những thứ này chẳng mới mẻ gì so với các đối thủ khác. Điều này đã làm Nokia nhanh chóng bị đào thải khỏi thị trường công nghiệp di động.
Cuối cùng, Nokia – hãng điện thoại di động từng là tốt nhất thế giới đã mất tất cả vào năm 2013, trở thành trường hợp điển hình giúp các tổ chức nhận ra tầm quan trọng của việc cải tiến.
Nguồn: (Tổng hợp)
