Có thể bạn chưa biết? Năm tới đây dự kiến sẽ là một năm đầy bão táp với các nền tảng TMĐT khi nền tảng mới nổi TEMU dự kiến sẽ thâm nhập thị trường Việt Nam. Và đây là 5 chiến lược đã giúp TEMU trở thành đối thủ đáng gườm của các ông lớn TMĐT.
TEMU được vận hành bởi gã khổng lồ internet PDD Holdings, có trụ sở ở Thượng Hải. Đây cũng là công ty mẹ của nền tảng mua sắm trực tuyến Pinduoduo. Pindoudou được xây dựng tập trung vào thị trường nội địa Trung Quốc. Trong khi đó, TEMU được cử đi chinh chiến ở thị trường Hoa Kỳ và châu Âu kể từ tháng 9/2022.
Lần ra mắt đầu tiên, TEMU đã gây chú ý khi tiêu tốn 15 triệu đô trong trận siêu cầu Super Bowl 2022. Chỉ sau 1 năm, tốc độ tăng trưởng của thương hiệu này đã phá vỡ thị trường Mỹ. TEMU vượt qua cả Walmart, Amazon hay SHEIN, trở thành ứng dụng được tải xuống nhiều nhất. Đồng thời cũng là ứng dụng được người dùng dành nhiều thời gian mua sắm nhất trong ngày tại Hoa Kỳ.
Và đây là 5 chiến lược đã giúp một nền tảng TMĐT sơ sinh như Temu phát triển thần tốc:
Chiến lược giá rẻ, rẻ đến giật mình
TEMU hiện có nhiều ngành hàng với hơn 250 danh mục khác nhau. Trong đó bao gồm :quần áo, đồ nội thất, đồ gia dụng, phụ kiện… Giá niêm yết các sản phẩm với giá chỉ từ 15.000 đồng. Không chỉ rẻ, Temu còn miễn phí ship cho mọi đơn hàng, bất kể giá của chúng là bao nhiêu và người tiêu dùng mua ít hay mua nhiều.
Tận dụng mạng lưới logistic sẵn có của công ty mẹ, thương hiệu nàycòn cho phép người dùng trả hàng miễn phí. Nếu khách hàng không hài lòng, họ sẽ được hoàn tiền kể cả khi họ chưa gửi trả hàng. Và điều này khiến Temu ăn đứt Alibaba và Wish trên thị trường quốc tế.
TEMU thậm chí còn đưa ra nhiều chương trình giảm giá và giá thấp hơn Shein. Đó là những ưu đãi đặc biệt như các mặt hàng được bán với giá chỉ một xu. Nó khiến cho người dùng mua hàng thoải mái với tâm lý “chẳng có gì để mất”.
Chiến lược kết hợp mua sắm và giải trí
TEMU còn kích thích khách hàng mua sắm bằng cách đưa trò chơi vào quá trình mua sắm. Bao gồm: Fishland, Coin Spin, Card Flip… Khách hàng có thể giành được phần thưởng, từ đó dành nhiều thời gian hơn trên nền tảng để giành được các vật phẩm miễn phí. Tuy nhiên, để giữ chân người dùng, thương hiệu này cũng phải dựa vào chiến lược thứ 3.
Xem thêm các thương hiệu khác:
- Kodak đã tự hủy hoại chính mình như thế nào?
- Walmart và nguyên nhân thất bại ở Đức?
- Uniqlo có chiến lược nào để thành công ở Trung Quốc?
Chiến lược chia sẻ trải nghiệm mua sắm theo nhóm
Mua theo nhóm là một khái niệm quen thuộc ở châu Á. Điều mà TEMU đang cố gắng mở rộng sang cơ sở khách hàng phương Tây. Về cơ bản, nó làm tăng khả năng thương lượng của khách hàng bằng cách thành lập các nhóm để chia sẻ mức giảm giá lớn. Và Temu đang có các chương trình giới thiệu bạn bè mua theo nhóm như thế.
Chiến lược influencer marketing
Temu cũng học theo SHEIN khi tận dụng mạng lưới các nano, micro influencer. Để quảng cáo cho mình, TEMU cũng gửi các mặt hàng miễn phí để người dùng trải nghiệm. Chiến lược đã giúp SHEIN thành công nay cũng giúp TEMU phát triển thần tốc. Nó giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận được tệp đối tượng KH từ 25-44 tuổi. Đối tượng chiếm đến 41% tổng số người dùng trên TEMU theo dữ liệu của Sameweb.
Chiến lược cuối cùng cũng là chiến lược mà SHEIN đã phổ biến
Đó là TEMU cũng ứng dụng mô hình sản xuất ngược – reverse-manufacturing model. Mô hình kết hợp với việc điều chỉnh giá theo thời gian thực để tối ưu chi phí và gia tăng lợi nhuận. Mặc dù gặp nhiều chỉ trích là bắt chước nhưng TEMU cũng chẳng có gì sai. TEMU cũng bắt đầu với số lượng đơn hàng nhỏ. Sau đó hàng được sản xuất dựa vào nhu cầu của người dùng để đặt hàng lại. Bên cạnh đó các sản phẩm ít nhu cầu hơn sẽ bị loại ra.
Chiến lược này giúp các hãng giảm lượng hàng tồn kho, đồng thời có thể cung cấp số lượng sản phẩm nhiều hơn so với các chiến lược bán lẻ truyền thống.
Tăng trưởng nóng đi kèm rủi ro
Nhưng sự tăng trưởng nhanh chóng nhờ 5 chiến lược trên thì TEMU cũng phải trả giá. Theo trang 36kr của Trung Quốc, hãng này lỗ khoảng 30-35% cho mỗi đơn hàng ở Mỹ. Đối với các đơn hàng trên toàn cầu, TEMU lỗ trung bình đến 40%. Công ty đã dự kiến lỗ ròng 2,76 tỷ USD cho năm 2023. Nhưng cho đến hiện tại, con số này đã tăng thành 3,17 tỷ USD.
Việc chi tiêu quá mức của Temu đã khiến các nhà phân tích lo ngại. Họ cho rằng thương hiệu này có thể gặp khó khăn trong việc kiếm lợi nhuận từ cơ sở người dùng khổng lồ của mình. Và nếu Temu mở rộng sang 47 quốc gia trong một năm, nhưng không quốc gia nào có thời gian hòa vốn rõ ràng thì quá rủi ro.
Chưa biết năm tới, các nền tảng TMĐT trong và ngoài nước sẽ khô máu với nhau như thế nào nhưng chắc chắn rằng, cuộc chiến nào cũng phải có người thắng kẻ thua. Và người hưởng lợi trước mắt có lẽ sẽ là người dùng trong thời gian tới.
